Algemene voorwaarden

01

Partijen en definities

Fiesta Crew is de commerciële samenwerking tussen twee zelfstandige ondernemingen:

De offerte vermeldt welke onderneming of ondernemingen als contractspartij en facturerende Dienstverlener optreden. De andere Fiesta Crew-partner en eventuele vervangers of leveranciers mogen aan de uitvoering meewerken zonder daardoor automatisch een afzonderlijke contractspartij te worden.

De Opdrachtgever is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvaardt. Een Consument is een Opdrachtgever die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. De Overeenkomst bestaat uit de aanvaarde offerte, deze voorwaarden en latere schriftelijke afspraken. Bij tegenstrijdigheid heeft de individuele offerte of latere uitdrukkelijke afspraak voorrang.

02

Toepassing van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, boekingen en diensten van Fiesta Crew voor consumenten en ondernemingen. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Partijen die vooraf schriftelijk overeenkomen. Voorwaarden van de Opdrachtgever gelden alleen wanneer Fiesta Crew ze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Fiesta Crew bezorgt deze voorwaarden vóór of samen met de offerte via een link of duurzame digitale kopie. Door de offerte binnen haar geldigheidsduur schriftelijk per e-mail te aanvaarden, bevestigt de Opdrachtgever dat deze voorwaarden vooraf beschikbaar waren en worden aanvaard.

03

Offerte en totstandkoming

Een offerte is, tenzij daarin anders staat, veertien kalenderdagen geldig. Vermelde prijzen, datum en beschikbaarheid zijn pas definitief gereserveerd zodra Fiesta Crew het schriftelijke akkoord per e-mail ontvangt. Een aanvraag, kennismakingsgesprek of beschikbaarheidscontrole vormt op zichzelf nog geen boeking.

De Overeenkomst omvat minstens de datum en locatie, de gekozen formule of prestaties, de overeengekomen prijs en de praktische afspraken die in de offerte staan. Aanvullingen en wijzigingen na de boeking gelden pas na schriftelijke bevestiging door Fiesta Crew. Meerwerk en bijkomende externe kosten worden vooraf gemeld en afzonderlijk aangerekend.

Voor zover een Consumentenovereenkomst betrekking heeft op vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moet worden uitgevoerd, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. In dat geval bestaat geen afzonderlijk herroepingsrecht van veertien dagen en gelden na de boeking de annuleringsregels hieronder.

04

Uitvoering en wijzigingen

Fiesta Crew voert de afgesproken diensten professioneel, zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Muziekkeuze, volgorde, timing, lichtsturing en de concrete artistieke invulling worden afgestemd op de voorbereiding, de sfeer en het verloop van het evenement. Verzoeknummers zijn welkom, maar geven geen garantie dat een nummer op een bepaald moment wordt gespeeld.

Fiesta Crew mag zorgvuldig gekozen derden inschakelen voor techniek, special effects, live acts, beeldproductie of andere onderdelen. Fiesta Crew blijft tegenover de Consument verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar contractuele hoofdverbintenissen, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

Installaties, toestellen en merken kunnen om veiligheids-, beschikbaarheids- of kwaliteitsredenen worden vervangen door minstens gelijkwaardige alternatieven. Een wezenlijke wijziging wordt zo snel mogelijk besproken met de Opdrachtgever.

05

Ziekte en vervanging

Fre en Jens zijn in de eerste plaats elkaars back-up. Wanneer één van hen door ziekte of een andere ernstige verhindering niet kan optreden, mag Fiesta Crew een bekwame vervanger meenemen zodat de afgesproken prestatie zoveel mogelijk ongewijzigd doorgaat.

Wanneer zowel Fre als Jens door overmacht verhinderd zijn, stelt Fiesta Crew een waardige en technisch geschikte vervanger voor. Fiesta Crew informeert de Opdrachtgever zo snel mogelijk. Een gelijkwaardige vervanging geeft op zichzelf geen recht op prijsvermindering of annulering, tenzij de vervanging de essentiële kenmerken van de afgesproken prestatie wezenlijk verandert.

06

Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever bezorgt tijdig alle informatie die nodig is om veilig en volgens planning te werken en zorgt, rechtstreeks of via de locatie, voor:

• een veilige, stabiele, droge en voldoende ruime opstellingsplaats met een geschikte, geaarde stroomvoorziening;
• parking voor de benodigde voertuigen en een vrije laad- en losmogelijkheid zo dicht mogelijk bij de dansvloer of opstellingsplaats;
• toegang tot de locatie op de dag vóór het evenement of uiterlijk in de ochtend van het evenement, volgens de vooraf afgesproken planning;
• minstens anderhalf uur ongestoorde toegang om dezelfde nacht veilig af te breken en te laden;
• voldoende drank tijdens de prestaties;
• een volwaardige maaltijd wanneer Fiesta Crew een halve of volledige dag aanwezig moet zijn en naast de DJ-set bijkomende taken uitvoert, zoals ceremoniebegeleiding of aankondigingen;
• een veilige werkomgeving en gepaste maatregelen om publiek, medewerkers en materiaal te beschermen.

Als een vereiste niet kan worden vervuld, meldt de Opdrachtgever dat vóór de boeking of zodra het bekend wordt. Partijen zoeken dan een haalbare oplossing. Noodzakelijke extra tijd, hulpmiddelen, personeel of kosten worden vooraf meegedeeld en kunnen als meerwerk worden aangerekend. Vertraging of beperking die voortvloeit uit ontbrekende toegang, onveilige omstandigheden of onjuiste informatie geeft geen recht op terugbetaling voor het daardoor niet uitvoerbare deel.

07

Techniek en DJ Set Only

Bij DJ Set Only voert Fiesta Crew vooraf een technische screening uit van de aanwezige geluids- en lichtinstallatie, aansluitingen, stroomvoorziening en werkruimte. De locatie of Opdrachtgever bezorgt daarvoor tijdig de gevraagde technische fiche en contactgegevens van de verantwoordelijke.

Wanneer de installatie niet veilig, professioneel, compatibel of voldoende krachtig is, kan Fiesta Crew de prestatie niet uitvoeren met die installatie. Partijen kunnen schriftelijk overeenkomen dat geschikt vervangmateriaal wordt voorzien tegen een vooraf meegedeelde meerprijs. Als geen veilige oplossing mogelijk is door een tekortkoming van de Opdrachtgever of locatie, wordt dit behandeld als een annulering door de Opdrachtgever.

08

Vergunningen, geluid en special effects

De Opdrachtgever staat in voor de tijdige aangifte en betaling van Unisono of andere verschuldigde muzieklicenties en voor de vergunningen en toelatingen die bij de organisator horen. De Opdrachtgever bezorgt Fiesta Crew vóór het evenement alle geldende geluidsnormen, sluitingsuren en veiligheidsvoorschriften van de locatie.

De geluidslimiet en milieuvergunning van de locatie zijn bindend. Fiesta Crew zal die limieten niet overschrijden, ook niet op verzoek van de Opdrachtgever of gasten. De Opdrachtgever draagt de gevolgen van ontbrekende of onjuiste locatiegegevens en van geluidsklachten, boetes of beperkingen die voortvloeien uit verplichtingen van de organisator of locatie, behalve voor zover een bewezen fout van Fiesta Crew daartoe heeft bijgedragen. Een opgelegde volumebeperking, onderbreking of vroegtijdige stopzetting door de locatie, politie of bevoegde overheid geeft geen recht op prijsvermindering wanneer Fiesta Crew zelf geen fout heeft begaan.

Fiesta Crew stemt het gebruik van rook, lage rook, koudvuurwerk, confetti en andere special effects vooraf af met de bevoegde verantwoordelijke van de locatie. De Opdrachtgever zorgt dat die verantwoordelijke bereikbaar is en dat organisatorische vergunningen of toestemmingen beschikbaar zijn. Een effect dat niet is toegestaan of ter plaatse onveilig blijkt, wordt niet gebruikt. Waar redelijk mogelijk stelt Fiesta Crew een alternatief voor, zonder garantie op een identiek visueel resultaat.

09

Foto, video en audio

Wanneer de gekozen formule beeld- of geluidsopnames omvat, mag de Opdrachtgever het door Fiesta Crew opgeleverde materiaal zonder beperking in tijd gebruiken voor eigen privékanalen en sociale media, binnen de rechten van herkenbare personen, muziekmakers en andere derden. De intellectuele eigendomsrechten op de productie en montage blijven bij Fiesta Crew, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Commerciële doorverkoop of overdracht aan derden vereist voorafgaand schriftelijk akkoord.

Bij een privé-evenement van een Consument en bij een publiek toegankelijk evenement geeft de Opdrachtgever Fiesta Crew toestemming om niet-gerichte foto- en videosfeerbeelden te maken van de eigen crew, de opstelling, de dansvloer, het publiek en het algemene verloop van het evenement. Fiesta Crew mag die beelden gebruiken voor documentatie, portfolio, website en sociale media, voor zover personen slechts bijkomstig in beeld zijn en de toepasselijke privacy- en portretrechten dit toelaten.

De Opdrachtgever ontvangt vóór het evenement een voorbereidende bevraging en kan daarin kosteloos en uitdrukkelijk bezwaar maken tegen deze beeldopnames en het eigen gebruik ervan door Fiesta Crew. Hetzelfde bezwaar kan tot vóór de start van het evenement via info@fiestacrew.be worden gemeld. Een opt-out heeft geen invloed op de overige diensten of prijs. Beeldopnames die uitdrukkelijk deel uitmaken van de gekozen formule, zoals een recapvideo, worden bij een opt-out uitsluitend gemaakt en verwerkt om dat afgesproken onderdeel aan de Opdrachtgever te leveren en niet voor eigen promotie door Fiesta Crew, tenzij anders overeengekomen.

Deze standaardregeling geldt niet voor een besloten bedrijfs- of personeelsevenement. Daar maakt of gebruikt Fiesta Crew alleen beelden voor eigen doeleinden na een afzonderlijk schriftelijk akkoord met de zakelijke Opdrachtgever en met respect voor de rechten van de aanwezigen. Zij geldt wel voor een publiek toegankelijk evenement, ook wanneer de organisator een onderneming of organisatie is.

De toelating van de Opdrachtgever vervangt nooit de individuele rechten van gasten of bezoekers. De Opdrachtgever werkt mee aan duidelijke informatie vóór of bij aanvang van het evenement over de beeldopnames, hun doeleinden en de mogelijkheid om bezwaar te maken. Een aanwezige kan vóór, tijdens of na het evenement bezwaar maken bij Fiesta Crew. Fiesta Crew vermijdt of verwijdert dan redelijkerwijs beelden waarop die persoon herkenbaar voorkomt, tenzij een dwingende wettelijke reden zich daartegen verzet.

Voor gerichte beelden waarop een persoon herkenbaar het hoofdonderwerp is, vraagt Fiesta Crew waar vereist afzonderlijke toestemming voor zowel het maken als het publiceren ervan. Fiesta Crew selecteert geen beeldmateriaal waarop een herkenbare minderjarige het hoofdonderwerp is voor promotioneel gebruik. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

10

Prijzen, verplaatsing en betaling

De aanvaarde offerte bepaalt de totale prijs en wat inbegrepen is. Waar van toepassing zijn de vermelde bedragen vrijgesteld van btw. Voor formules binnen een straal van 35 kilometer rond Deinze is de gewone verplaatsing inbegrepen, tenzij de offerte anders bepaalt. Buiten die straal maakt Fiesta Crew vooraf een verplaatsingsprijs op maat, rekening houdend met de gekozen formule en afstand. Parkeer-, tol- en vooraf overeengekomen overnachtingskosten zijn ten laste van de Opdrachtgever.

Fiesta Crew vraagt geen voorschot. Het volledige factuurbedrag moet uiterlijk zeven kalenderdagen vóór het evenement op de vermelde rekening staan. Bij een boeking binnen die termijn geldt de betaaldatum die op de factuur of in de bevestiging staat.

Laattijdige betaling door een Consument

Bij niet-betaling op de vervaldag ontvangt de Consument eerst een kosteloze herinnering en een bijkomende termijn van minstens veertien kalenderdagen, berekend volgens Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Tijdens die termijn worden geen verwijlinteresten of kosten aangerekend.

Na het ongebruikt verstrijken van die termijn kan Fiesta Crew op het nog verschuldigde bedrag de wettelijk toegestane verwijlinterest aanrekenen, maximaal tegen de referentie-interestvoet uit de wet van 2 augustus 2002 vermeerderd met acht procentpunten. Daarnaast kan de volgende wettelijk begrensde forfaitaire vergoeding worden aangerekend:

• €20 wanneer het verschuldigde saldo maximaal €150 bedraagt;
• €30 plus 10% van de schijf tussen €150,01 en €500 wanneer het saldo tussen €150,01 en €500 bedraagt;
• €65 plus 5% van de schijf boven €500 wanneer het saldo hoger is dan €500, met een maximum van €2.000.

Dezelfde regels gelden wederkerig wanneer Fiesta Crew een vaststaand en opeisbaar bedrag niet tijdig aan een Consument terugbetaalt.

Laattijdige betaling door een onderneming

Bij een handelstransactie is bij niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd. Daarnaast is een forfaitaire invorderingsvergoeding van €40 verschuldigd, plus een redelijke vergoeding voor aantoonbare invorderingskosten die dit bedrag overschrijden, voor zover de wet dit toestaat.

Wanneer een opeisbaar bedrag onbetaald blijft, mag Fiesta Crew na een schriftelijk betalingsverzoek haar nog niet uitgevoerde prestaties opschorten zolang de tekortkoming voortduurt, met respect voor dwingend consumentenrecht. De annuleringsregeling blijft van toepassing wanneer uitvoering daardoor onmogelijk wordt.

11

Annulering en verplaatsing

De Opdrachtgever annuleert of vraagt een verplaatsing schriftelijk via info@fiestacrew.be. De ontvangstdatum van die e-mail bepaalt de toepasselijke termijn. Bij annulering door de Opdrachtgever is de volgende vergoeding verschuldigd als redelijke compensatie voor gereserveerde beschikbaarheid, voorbereiding en gemiste boekingskansen:

• geen annuleringsvergoeding bij annulering meer dan zes maanden vóór het evenement;
• 25% van de overeengekomen totaalprijs bij annulering vanaf zes maanden tot en met drie maanden vóór het evenement;
• 50% van de overeengekomen totaalprijs bij annulering minder dan drie maanden vóór het evenement.

Reeds bestelde, gepersonaliseerde of niet-recupereerbare prestaties van derden kunnen bijkomend worden aangerekend wanneer ze vooraf waren goedgekeurd, aantoonbaar zijn en niet al door de annuleringsvergoeding worden gedekt. Reeds betaalde bedragen worden met de verschuldigde vergoeding verrekend en een eventueel saldo wordt terugbetaald.

Een boeking kan kosteloos naar een nieuwe datum worden verplaatst wanneer Fiesta Crew op die datum beschikbaar is. Eventuele aantoonbare prijsverschillen of niet-recupereerbare externe kosten worden vooraf besproken. Is Fiesta Crew niet beschikbaar op de voorgestelde nieuwe datum, dan gelden de bovenstaande annuleringsregels.

Wanneer Fiesta Crew om een toerekenbare reden zelf annuleert en geen gelijkwaardige oplossing aanbiedt, betaalt zij alle ontvangen bedragen terug. Een Consument heeft bij een vergelijkbare tekortkoming bovendien recht op een vergoeding volgens dezelfde termijnen en percentages, onverminderd zijn andere dwingende wettelijke rechten.

12

Overmacht

Overmacht is een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van de getroffen Partij die de uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk maakt. Daaronder kunnen onder meer vallen: ernstige ziekte of ongeval, natuurramp, brand, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregel, algemene staking, ernstige vervoersverstoring of langdurige uitval van essentiële infrastructuur. Gewijzigde plannen, te weinig gasten, het ontbreken van een vergunning die de Opdrachtgever moest verkrijgen of een gekende beperking van de locatie vormen geen overmacht van de Opdrachtgever.

De getroffen Partij informeert de andere zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen redelijkerwijs. Partijen proberen eerst het evenement of de betrokken prestatie te verplaatsen. Bij verhindering van Fiesta Crew wordt daarnaast eerst een gelijkwaardige vervanger gezocht zoals hierboven beschreven.

Wanneer een verplaatsing of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is en het evenement door overmacht aan de zijde van de Opdrachtgever of locatie niet doorgaat, wordt de afrekening behandeld volgens de annuleringsregeling, voor zover wettelijk toegestaan en met verrekening van aantoonbaar vermeden kosten. Wanneer Fiesta Crew zelf door overmacht definitief niet kan uitvoeren en geen gelijkwaardige vervanging kan aanbieden, worden de bedragen voor niet-uitgevoerde prestaties terugbetaald. Geen van de Partijen is dan een bijkomende schadevergoeding verschuldigd.

13

Schade en aansprakelijkheid

Iedere Partij is aansprakelijk voor de directe en voorzienbare schade die het gevolg is van haar bewezen contractuele fout. De Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en is tegenover Fiesta Crew aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van materiaal veroorzaakt door de Opdrachtgever, diens gasten, aangestelden of de locatie, zonder afbreuk te doen aan zijn eventueel verhaal op de werkelijke veroorzaker.

Fiesta Crew is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid in het kader van haar bijberoep. Voor een verzekerde schade is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar voor het schadegeval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Voor bewezen directe schade die buiten de dekking valt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot de overeengekomen prijs van de betrokken opdracht.

Fiesta Crew is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens bij een zakelijke Opdrachtgever, behalve waar de wet dit verbiedt. De beperkingen gelden nooit bij opzet, grove fout, aantasting van leven of lichamelijke integriteit, of wanneer dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid oplegt.

Fiesta Crew is niet aansprakelijk voor storingen of schade door een onveilige of ondeugdelijke stroomvoorziening, materiaal van de locatie, ingrepen van derden, opgelegde geluidsbeperkingen of onjuiste informatie van de Opdrachtgever, behalve voor zover een eigen bewezen fout van Fiesta Crew tot de schade heeft bijgedragen.

14

Klachten

Een klacht wordt zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen zeven kalenderdagen na de prestatie gemotiveerd gemeld via info@fiestacrew.be, samen met relevante bewijsstukken. Die voorkeurstermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten van de Consument. Fiesta Crew bevestigt de ontvangst en probeert samen met de Opdrachtgever binnen een redelijke termijn een oplossing te vinden.

Een klacht schort een betalingsverplichting alleen op voor het redelijk en daadwerkelijk betwiste gedeelte. Het onbetwiste gedeelte blijft op de vervaldag betaalbaar.

15

Toepasselijk recht en geschillen

Op de Overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Partijen proberen elk geschil eerst in goed overleg op te lossen via info@fiestacrew.be. Een Consument kan zich ook richten tot de Consumentenombudsdienst.

Voor Consumenten zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst. Voor geschillen met een zakelijke Opdrachtgever zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd. Gavere en Deinze behoren beide tot het grondgebied van die afdeling.

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betrokken bepaling, voor zover mogelijk, door een geldige regeling die het oorspronkelijke doel het dichtst benadert zonder afbreuk te doen aan dwingende rechten.

16

Versie en contact

De versie die vóór de boeking aan de Opdrachtgever werd bezorgd, blijft op die Overeenkomst van toepassing. Latere wijzigingen gelden alleen voor nieuwe boekingen, tenzij Partijen ze uitdrukkelijk schriftelijk overeenkomen of een dwingende wetswijziging onmiddellijke aanpassing vereist.

Vragen over deze voorwaarden kan je sturen naar info@fiestacrew.be.